VIBEX · Atención al cliente
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Para facturación, datos personales o cualquier cosa que necesite quedar por escrito. Respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
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Los pedidos se despachan en 24 a 48 horas hábiles. Quito y Guayaquil reciben en 1 a 2 días laborables; el resto del país entre 2 y 4 días, según la cobertura de LAAR Courier o Urbano Express. Apenas sale del taller te enviamos el número de guía por correo.
Con el número de guía que recibes por correo puedes seguirlo directamente en la web de la transportadora. Si no te llegó o la guía no registra movimientos por más de 48 horas, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo revisamos contigo.
Cada producto tiene su tabla de medidas con contorno de cintura y cadera en centímetros. Si estás entre dos tallas, para leggins de compresión recomendamos la menor y para tops la mayor. Si prefieres, mándanos tus medidas por WhatsApp y te decimos cuál pedir.
Sí, tienes 7 días desde que recibes el pedido. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo, y te enviamos la guía de retorno con los pasos.
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan a través de DATAFAST, la pasarela autorizada en Ecuador. VIBEX no almacena datos de tu tarjeta en ningún momento.
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